实名火车票5月10日起可挂失补办

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旅客不必再全额重购车票，办理新车票退票时只收取补办车票2元手续费

类别:国内新闻   浏览量:1017   版次:AA16   版名:国内   稿源:南方都市报   2012-05-03
作者:杨章怀

摘要：火车票丢了，不再自认倒霉，可以挂失挽回损失———昨日记者从铁道部获悉，自本月10日起，实名制火车票丢失后可以挂失补办。
    南都讯 记者杨章怀 实习生潘若辰　火车票丢了，不再自认倒霉，可以挂失挽回损失———昨日记者从铁道部获悉，自本月10日起，实名制火车票丢失后可以挂失补办。(来源:南方都市报 南都网)

    铁道部介绍，挂失补办实名制车票，需要经过挂失、购买补办车票、开具客运记录以及退票四个阶段。首先，旅客需在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。并准备好提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

    在车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新车票票面将注有“挂失补”字样。原车票已经改签的，按照改签后的车票办理挂失补办手续。新车票不能再次改签。一旦新车票发售，原车票失效。

    此后旅客凭新购车票上车，并在乘车时要向列车上工作人员提出声明。列车长在确认该席位使用正常后，将开具客运记录交给乘车旅客。客运记录是旅客到站退票的重要凭证。

    最后，在到站后的24小时内，旅客凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，可前往退票窗口办理新车票退票手续并按照规定收取补票的手续费。从此，旅客不必再全额重购车票，实名制车票在真正意义上实现可挂失补办。

    铁道部相关人士告诉南都记者，办理新车票退票时，只收取补办车票2元的补票手续费，而不是根据现行的火车票退票时需收的5%的退票费的标准来收取退票费。

    从今年春运开始，铁路部门实行所有车次火车票实名制，这意味着车票售出后，售票系统就会将乘客身份信息锁定在所购车次上，但火车票实名制后，丢失火车票旅客仍不能挂失，只能自认倒霉，铁路部门这种做法曾受到公众质疑。对于旅客丢失火车票的情况，有的地区有“通融政策”，旅客可持身份证件到火车站值班主任窗口“解锁”，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票，这种办法不仅手续麻烦，而且没有挽回旅客的损失，实质仍是重新花钱购票。

    挂失补办手续

    ●要向车站提供三项内容：购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

    ●车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可以按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

    ●旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。(来源:南方都市报 南都网)

    ●旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，退票时，只收取补办车票两元的补票手续费。