附件：
一、志愿者（义工）证样式
（1)“深圳市义工联合会”代表本证具有志愿服务功能，提供身份识别、志愿服务计时、志愿服务实时统计、培训记录、信息查询、信息恢复等服务。
(2)“中国共青团”代表本证具有团员服务功能，提供作为志愿者中团员身份的凭证功能。
(3)“深圳市青少年发展基金会”和“深圳市志愿服务基金会”代表此证具有公益服务功能，提供对志愿服务的公益支持。
(4)“中国电信”代表此证具有志愿服务信息化管理功能，提供专业的信息平台开展志愿服务计时、培训、查询等服务功能。
(5)“深圳健康卡”代表本证具有医疗便民功能，提供志愿者自助挂号、健康信息存储、跨医疗机构就医和医院内外通用支付等功能。
(6)“深圳通”代表本证具有交通便民功能，提供志愿者在深圳市范围内搭乘公交、地铁等快速支付的服务。
(7)“深圳旅游”代表本证具有旅游服务功能，提供在深圳市范围内已签约旅游景点开展志愿服务和休闲游览时享受优惠政策的服务。
(8)“中银保险”代表本证具有保险服务功能，提供志愿者在深圳市范围内履行志愿服务时的免费保险服务。
(9)“中国银行”代表本证具有金融服务功能，提供志愿者储蓄、信用卡消费和电子现金账户小额快速支付等服务。
二、关于志愿者（义工）证的办理和使用
（一）办理条件
1.深圳志愿者（义工）证由深圳市义工联合会携手共青团深圳市委员会、深圳市卫生和人口计划生育委员会、深圳市文体旅游局、深圳市志愿服务基金会、深圳市青少年发展基金会、中国银行深圳分行、中国电信深圳分公司、深圳通有限公司、中银保险有限公司深圳分公司等共同发行。由深圳市义工联合会委托中国银行深圳分行进行制证，初次办证或到期换证不需缴纳任何费用，使用不需要缴纳管理费或年费。深圳志愿者（义工）证的发行鼓励并规范了志愿服务活动，将不断推动志愿服务事业的健康发展，弘扬社会主义道德风尚，促进社会和谐，有效推动志愿者（义工）队伍与志愿服务组织的壮大发展。2.根据《深圳市义工服务条例》的规定，义工是指出于奉献、友爱、互助和社会责任，经过登记，自愿、无偿地以自己的时间、技能等资源开展社会服务和公益活动的人员。志愿服务范围包括助老扶弱、扶贫济困、支教助学、环境保护、社区服务以及其他社会公益性活动。
从事志愿服务的人员应当向志愿服务组织申请登记，而注册后的志愿者（义工）应当在志愿服务组织的安排下开展志愿服务，完成服务工作。未经志愿服务组织同意，任何单位和个人不得以志愿服务组织名义开展活动。
在本市行政区域内注册成为志愿者（义工），需向市义工联合会或市义工联合会委托的各级志愿者组织递交申请表，办理并领取深圳志愿者（义工）证，申请人应当具备下列条件：
（1）自愿从事志愿服务；
（2）遵守《广东省志愿服务条例》和《深圳市义工服务条例》等有关规定；
（3）承认和遵守《深圳市义工联合会章程》、《义工服务行为守则》、《义工服务协议》等规范性文件；
（4）年满10周岁，具有相应的民事行为能力（大于等于10岁，而又未满14周岁的，参加志愿服务时需要有监护人陪同）；
（5）符合从事志愿服务活动要求的身体条件；
（6）具有相应的服务能力。
3.深圳市义工联合会（以下简称市义工联）是负责组织、协调全市志愿服务活动的组织，各区义工联合会（以下简称区义工联）负责组织、协调本行政区域内的志愿服务活动。全市的志愿服务活动接受共青团组织和其他有关部门的指导和监督，从事志愿服务的组织应当向市或者区义工联申请登记。
志愿服务组织是指依法登记注册、专门从事志愿服务活动的非营利性社会团体法人以及从事志愿服务活动的机关、非营利性事业单位、社会团体等团体志愿者(义工)。
志愿者（义工）应有的权利包括：
（1）自愿加入或者退出志愿服务组织；
（2）参加志愿服务组织开展的服务活动;
（3）要求获得志愿服务必需的条件和必要的保障；
（4）请求志愿服务组织帮助解决在志愿服务期间遇到的实际困难；
（5）对志愿服务组织提出建议、批评与监督；
（6）有困难时优先得到志愿服务。
在享有应有的权利的同时，志愿者（义工）也应履行相应的义务，包括:
（1）遵守志愿服务组织的章程；
（2）不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋取其他利益；
（3）在服务期间不得接受服务对象的捐赠；
（4）对服务对象的隐私予以保密；
（5）不得以志愿者（义工）或者志愿服务组织的名义组织或者参与违反志愿服务原则的活动。
志愿者（义工）在从事志愿服务期间应当佩戴统一的志愿者（义工）服务标志。
（二）启用
当收到深圳志愿者（义工）证后，请确认深圳志愿者（义工）证的姓名、姓名拼音、性别、出生日期及志愿者（义工）证注册号等信息无误。如果有误，请立即拨打志愿者服务热线：0755-12355。由于本证具有实名志愿服务、市民健康卡、深圳通以及中国银行长城信用卡或长城借记卡功能，为了体现志愿者服务的庄重和光荣，同时确保志愿者（义工）用证安全，请在收到深圳志愿者（义工）证后，立即在正面的持证人签名栏内签上本人姓名。
志愿者（义工）领取到志愿者（义工）证当日起，与志愿服务有关的主要功能如身份识别、志愿服务计时、志愿服务实时统计、培训记录、信息查询等功能，即生效使用，无需激活。此外，加载功能中的金融功能需在激活之后才可使用，其他加载功能如团员服务功能、公益服务功能、保险服务功能、医疗便民功能、交通便民（深圳通）功能、旅游服务功能、特惠服务功能均无须激活，其中医疗便民功能需要按照指定程序开通；交通便民功能（深圳通）需充值后才可使用。
（三）使用及功能
深圳志愿者（义工）证在日常志愿服务中，加强了运作的规范性、操作性、便利性，推动志愿服务事业的健康发展。具体的功能如下：
1.身份识别功能
深圳志愿者（义工）证是深圳市注册志愿者的身份凭证，内置储存个人信息的芯片，印有专属志愿者个人的注册号，配有个人数码照片等，可用于志愿者在全市范围内跨组织、跨地区服务状态的记录和身份识别。
2.志愿服务计时功能
深圳志愿者（义工）证通过志愿服务信息管理平台配套终端即pos机进行刷证，可记录注册志愿者的志愿服务时间，可用于志愿服务考勤、积分入户、表彰激励等。另外，在实践操作中如pos机或网络出现问题导致不能刷证记录时间，则可以登录志愿服务信息管理平台采取手动的方式进行记录时间的确认。
3.志愿服务实时统计功能
深圳志愿者（义工）证通过与志愿服务信息管理平台相对接，可制作志愿服务数字地图。志愿者（义工）在服务地点刷证，志愿服务信息管理平台可实时显示志愿者的服务地点。同时，志愿者在志愿服务信息管理平台上查询时可以看到过去一段时间的服务记录统计数据。该数据以图表形式显示出来，如全年月均服务时长的变化趋势，服务地域分布比例图等。
4.培训记录功能
志愿者（义工）在参与志愿服务培训时，通过志愿服务信息管理平台配套终端使用志愿者（义工）证，记载培训的相关情况，可用于规范新志愿者（义工）培训、跟踪培训骨干志愿者、考核激励等。
5.信息查询功能
志愿者（义工）证内置储存志愿服务信息的芯片，可与志愿服务信息管理平台对接，志愿者（义工）可根据注册号登录志愿服务信息管理平台，查询到已经参与的志愿服务活动和服务时间信息，也可以明确查询到个人总的服务时长，看到由志愿者组织评定的等级、信用和积分等信息。
（四）注意事项
1.通过注册成为注册志愿者（义工）的，由深圳市义工联合会或深圳市义工联委托的志愿服务组织核发深圳志愿者（义工）证；
2.深圳志愿者（义工）证由领证志愿者（义工）本人使用及保管，不得转借、冒用或不当使用；
3.志愿者（义工）变更服务组、服务项目或志愿服务组织时，其深圳志愿者（义工）证无须重新办理；
4.深圳志愿者（义工）证如损坏、遗失或使用期限满，志愿者（义工）可申请补发、续发。详细流程同本说明“八、关于金融服务功能”“（二）使用篇”的第7、8、10点续发补发规定。
（五）挂失处理
深圳志愿者（义工）证丢失后，志愿者（义工）的志愿服务等有关信息内容可依托深圳市志愿服务信息管理平台，通过使用深圳志愿者（义工）编号登录平台，在个人资料中找回，保证志愿者（义工）的服务历史记录和其他信息在志愿服务信息管理平台中长时间保存。志愿者（义工）可凭注册号重新申请志愿者（义工）证，补办本证需向中国银行深圳分行重新申请，详细流程同本说明“八、关于金融服务功能”的“（二）使用篇”的第7点遗失补证规定。
三、关于团员服务功能
深圳志愿者（义工）证具有团员服务功能，可作为深圳志愿者中的团员身份凭证即团员证，方便团员参加团内活动，并通过附载非接触IC卡技术、大容量信息储存等信息技术，以更好地实现团员的团籍注册、组织关系接转、团内奖励、离团手续等功能，关于中国共产主义青年团和深圳团员证的相关介绍如下：
四、关于保险服务功能
深圳志愿者（义工）证具有保险服务功能，志愿者（义工）在深圳市范围内履行志愿服务期间享有保险服务。
（一）保障对象
办理了“深圳志愿者（义工）证”（有效期内）并在深圳市范围内正在开展志愿服务的志愿者（以下简称“被保险人”，具体以中银保险承保人员清单为准）。
（二）保障范围
在保险期限内，被保险人在志愿服务过程遭受意外伤害事故导致身故、残疾或医疗费用支出，中银保险按以下【保险待遇表】约定负责赔偿身故残疾保险金或医疗费用。
（三）保险期限
保险期限为志愿者（义工）领取深圳志愿者（义工）证次日至下述任一情形发生时为止：1.被保险人注销其本保险生效的志愿者（义工）证中的与志愿服务相关的主要功能；2.被保险人的志愿者（义工）证被停止使用;3.被保险人要求取消深圳市志愿者（义工）联合会为其投保（但由于一些不可抗力，具体保险起止日期以中银保险签发的保险单为准，被保险人可致电95566转2查询）。
（四）保险待遇表
保 险 责 任
| 保
障
额
度
|
意外身故保障
| 100000元
|
意外残疾保障
| 100000元
|
意外医疗保障
| 5000元(免赔100元/次,100%赔付)
|
关于保险具体条款请登陆中银保险http：//cha.bocins.com网站查询。
五、关于医疗便民功能
深圳志愿者（义工）证具有医疗便民功能，该功能兼容市民健康卡功能，可用于本市联网卫生医疗机构中自助挂号、健康信息存储、跨医疗机构就医和医院内外通用支付结算。
（一）功能介绍
1.全市医疗机构通用——能在全市所有医疗机构通用挂号、通用支付结算（目前仅支持电子现金帐户进行支付，信用卡帐户暂不支持支付，缴费前请确保本证中电子现金帐户余额充足）以及授权医生联网调阅本人健康档案；
2.看病就诊全程自助化——自助挂号、自助查询、自助打印检查/检验报告单，节省就医排队时间。
（二）开通手续
初次就诊前，持第二代居民身份证在任一联网医院内的“自助服务一体机”激活开通诊疗功能。点击首界面的“挂号”à点击选择挂号的科室à选择“健康卡挂号”à系统提示您插入健康卡（请在“健康卡/银行卡插卡中”，插入“深圳志愿者（义工）证”），并将身份证放置在“身份证阅读区”à此后系统将提示激活成功。如需挂号请按系统提示操作。
六、关于交通便民功能
深圳志愿者（义工）证具有交通便民功能。通过兼容深圳通功能，为志愿者（义工）提供在深圳市范围内搭乘公交车、地铁等的支付功能。
（一）适用范围
1.深圳地铁、公共汽车等均可使用深圳通支付。
2.使用深圳志愿者（义工）证的深圳通功能乘坐地铁、公共汽车等公交工具时，只限于志愿者（义工）本人使用和享受优惠，一人一证，不允许代人刷证。
（二）充值
1.志愿者（义工）可在贴有深圳通充值标识的深圳通代理商处对深圳志愿者（义工）证的深圳通账户进行人工充值，或到中国银行网点自助终端办理自动充值业务。
2.深圳志愿者（义工）证的深圳通账户首次充值最低限额为50元，每次充值额为50元整数倍，且储值额最高不得超过1000元。
3.深圳志愿者（义工）证的深圳通账户内储值额以深圳通中央结算系统的记录为准，但明显错误除外。
4.深圳志愿者（义工）证的深圳通账户不记名不挂失，志愿者（义工）应根据自身需要适量充值并妥善保管。
（三）消费
1.乘坐地铁时，志愿者（义工）需在入闸和出闸时刷证方能通行；乘坐一票制公交线路，志愿者（义工）上车刷证即完成付费；乘坐分段收费公交线路，志愿者（义工）可使用乘务员的手持收费器，在确定消费金额后进行刷证，即完成付费。
2.深圳志愿者（义工）证的深圳通账户所涉及的票价、费用、票据以及优惠政策等，均由深圳通运营商决定。
3.深圳通运营商为志愿者（义工）提供相应服务所涉及的服务质量等问题，由深圳通运营商负责。但深圳通运营商不受理与深圳通功能无关的消费投诉、索赔。
4.当刷卡设备提示“余额不足”时，表示深圳志愿者（义工）证的深圳通账户已透支或余额为零，志愿者（义工）需另行支付费用。
（四）查询
1.志愿者（义工）可在地铁沿线站点的“验票机”上查询该深圳志愿者（义工）证的深圳通账户最近10条的交易记录。
2.志愿者（义工）可在深圳通网站“余额查询”栏目查询帐户余额。
（五）使用说明
志愿者（义工）在使用深圳志愿者（义工）证乘车时，须将深圳志愿者（义工）证接近公交车、地铁入口处的刷卡机感应区超过0.5秒，待刷卡机发出刷证成功的“嘟”声之后，再将证撤离感应区，否则会出现扣款不成功的情况。
（六）深圳通客服网点
1.深圳通荣超客服中心
地址：福田区金田路4028号荣超经贸中心二楼01A单元
2.罗湖客服分部
地址：罗湖区深南东路3040号邮政大厦一楼西门
3.宝安客服分部
地址：宝安区新安二路66号合和大厦一楼
4.盐田客服分部
地址：盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼
5.南山桃源村客服分部
地址：南山区龙珠七路桃源村26路公交车总站
6.东昌客服分部
地址：罗湖区东昌路8号203路公交车总站
7.龙城客服分部
地址：龙岗中心城龙平西路129号龙岗区汽车总站东侧公交场站。
志愿者（义工）对深圳志愿者（义工）证兼容的深圳通功能有任何疑问，可以致电深圳通客户服务热线：969966；
深圳通网站：www.shenzhentong.com
。
七、关于旅游卡功能和特惠服务功能
深圳志愿者（义工）证具备深圳旅游卡功能，志愿者（义工）在已签约的景点参加志愿服务、休闲旅游时可以享受更优惠的价格和服务。
深圳志愿者（义工）证为志愿者（义工）提供特惠消费服务，特惠商户包括“吃、住、行、游、购、娱”等六大领域商圈，具备银联餐饮积分功能。
银联餐饮积分通：
● 指定商户消费最高8%全单返利
● 积分通网站积分转换
具体参见：jf.sz95516.com
八、关于金融服务功能
深圳志愿者（义工）证是以人民银行最新金融IC卡规范PBOC2.0为标准，为志愿者（义工）提供信用卡消费和电子现金账户小额快速支付的金融服务功能的IC卡。
深圳志愿者（义工）证的金融服务功能无任何年费，通过电话激活开通深圳志愿者（义工）证的金融服务功能后，先消费、后还款，可享受最短20天、最长50天免息期，方便灵活的理财生活、超前消费；小额快捷支付，无需签名，无需验密，轻松完成消费。
（一）深圳志愿者（义工）证金融服务的信用卡帐户功能介绍篇
1、刷证消费，环球通行；网上支付，轻松便利
志愿者（义工）可使用深圳志愿者（义工）证在全球中国银行和中国银联的特约受理商户刷证消费；也可使用深圳志愿者（义工）证轻松完成网上消费。（需前往中国银行柜台开通网上银行服务，并登陆中国银行网上银行开通网上支付功能。）
2、支取现金，灵活周转；账户转账、证卡通连
志愿者（义工）可前往中国银行柜台，或使用贴有中国银联标识的ATM机提取人民币（在您指定的省或直辖市内支取现金交易免收手续费）。志愿者（义工）可通过中国银行柜台、自助终端、网上银行等渠道，将深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户贷方余额转到中国银行所有信用卡上，也可实现与中国银行长城电子借记卡间账户转账。同时支持透支转账至中国银行电子现金账户。
3、签名/密码，随心选择；交易短信，即时通知；同时支持交易监测与异常确认；用证挂失零风险
志愿者（义工）可以根据自己的习惯，选择使用“签名”或“签名+密码”的方式来确认深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户消费，并可通过中国银行4006695566客服户热线修改。中国银行为志愿者（义工）提供“信息即时通”短信服务，志愿者（义工）每次消费或取现后（不包括小额支付消费交易），中国银行将向志愿者（义工）发送“交易通知短信”，助志愿者（义工）即时掌握深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户变动信息。当深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户发生大额交易或非正常交易时，中国银行将第一时间向志愿者（义工）确认，解除志愿者（义工）的后顾之忧。如果深圳志愿者（义工）证丢失或被盗，请立即拨打中国银行4006695566客服热线进行挂失。在办妥挂失手续后，挂失深圳志愿者（义工）证金融服务功能产生的一切风险均由银行承担，但不包括深圳志愿者（义工）证的电子现金账户余额损失风险。
4、航空里程自动兑换，消费积分自由行
志愿者（义工）可选择将深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户积分自动兑换为航空公司的里程，涉及的航空公司包括国航、南航、深航。志愿者（义工）可拨打中国银行4006695566客服热线开通积分里程自动兑换功能。
深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户消费累计积分，可通过中银积分365网站或拨打中国银行4006695566客服热线进行积分兑换。
5、无忧家庭理财；代缴费用，足不出户；分期付款，灵活周转
深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户余额结算活期利息；同时支持循环信用额度，并可享受最长50天的免息还款期，让志愿者（义工）的资金周转无烦恼。志愿者（义工）可前往中国银行柜台签约开通公共事业费缴纳、消费信贷扣款等功能。深圳志愿者（义工）证通过金融服务功能的信用卡账户消费，可支持分期轻松购、账单分期、商户分期和大额分期等功能。
（二）使用篇
1.业务咨询
持深圳志愿者（义工）证可致电中国银行4006695566热线或咨询深圳地区中国银行各网点，查询深圳志愿者（义工）证的金融服务功能；关于深圳志愿者（义工）证电子现金账户相关业务请咨询深圳地区中国银行各网点。
2.深圳志愿者（义工）证的金融服务功能激活
为了志愿者（义工）在使用深圳志愿者（义工）证的金融服务功能时的便捷和安全，志愿者（义工）在收到此证后，若想开通其中金融服务功能的信用卡账户，请拨打中国银行4006695566客服热线激活金融服务功能，并设置电话查询密码和交易密码。其中电话查询密码仅用于拨打中国银行4006695566客服热线进行查询时使用；交易密码用于ATM查询、取现、刷证消费时使用，可通过中国银行4006695566客服热线或中国银行ATM机修改。
深圳志愿者（义工）证激活金融功能后，中国银行将为志愿者（义工）一并激活信用卡账户和电子现金账户。
3.电子现金账户充值
电子现金帐户的初始额度为零，客户通过中国银行圈存渠道进行圈存。需要圈存后方可使用。
渠道
| 现金充值
| 转账充值
| 签约绑定
| 余额/明细查询
|
柜台
| √
| √
| √
| √
|
中银自助通
|
| √
| √
| √
|
ATM
| √
| √
|
| √
|
互联网终端
|
| √
| √
| √
|
中行网银
|
| √
| √
| √
|
4.信用卡账户还款
（1）全额还款与最低还款额还款
【全额还款】是指在到期还款日前还清对账单上列示的全部结欠金额。选择全额缴付的，非现金交易款项可享受最长50天的免息待遇。
【最低还款额】是指在到期还款日前偿还对账单上列示的最低还款金额。
如果志愿者（义工）选择最低还款额还款，将继续享用循环信用，但不再享受免息还款待遇。
（2）转账还款
●自动还款
志愿者（义工）可开立中国银行活期存款账户、活期一本通、长城电子借记卡及长城信用卡，即可为深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户申请自动还款服务，到期还款日前自动转账。
申请渠道：拨打中国银行4006695566客服热线（24小时开通）；到柜台索要填写并提交自动转账还款变更申请；通过中国银行网上银行www.boc.cn设置开通。
灵活计划自动还款：当志愿者（义工）根据自身财务状况，需改变当月自动转账还款约定的金额时，深圳志愿者（义工）证的金融服务功能将为志愿者（义工）提供更自由的金额选择，帮志愿者（义工）轻松理财。志愿者（义工）只需致电中国银行4006695566客服热线，通过自动语音或人工服务即可办理。
●网上还款
网上转账还款，24小时全年无休。
网上银行自助还款：只需去中国银行任意网点开通网上银行，即可登录www.boc.cn，为志愿者（义工）本人的深圳志愿者（义工）证件金融服务功能的信用卡账户或他人的信用卡进行轻松还款。
网站跨行转账还款：登录www.99bill.com，选择“信用卡还款”，客户可以轻松使用其他商业银行的银行卡向深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户还款。
●柜台/自助终端还款
志愿者（义工）可以在深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户到期还款日前，前往中国银行各网点，通过柜台或ATM、存取款一体机等自助终端，办理现金还款或通过转账方式还款。
●他行卡转账还款方式
他行柜台、自助终端、网银等渠道转账还款（相关费用将按照他行各渠道资费标准收取）；通过快钱、支付宝等渠道转账还款（一般不收取费用）。
【温馨提示】请留意深圳志愿者（义工）证金融服务功能的信用卡账户的到期还款日期。逾期未还款将产生透支利息及滞纳金费用，并可能影响到志愿者（义工）的信用卡记录和正常用证。请注意维护志愿者（义工）形象，及时还款。
（3）现金还款
●中国银行营业网点柜台
志愿者（义工）可以在到期还款日前，前往中国银行各网点，通过柜台办理现金还款。
●中国银行ATM等自助终端
志愿者（义工）可以在到期还款日前，通过中国银行ATM、存取款一体机等自助终端，办理现金还款。
5.余额查询
（1）电子现金余额查询
深圳志愿者（义工）证可查询金融服务功能的电子现金账户余额和信用卡账户余额。可在支持受理芯片卡POS机进行查询，还可通过中国银行网点柜台进行查询。
（2）信用卡账户余额查询
深圳志愿者（义工）证的金融服务功能可以定制纸质账单、E-mail账单，中国银行将每月定期为志愿者（义工）发送（账单内容不涵盖电子现金账户交易明细和余额）。如志愿者（义工）需修改定制账单的形式，请致电中国银行4006695566客服热线。志愿者（义工）也可通过网上银行、电话银行查询信用卡账户余额和账单。
6.交易明细查询
（1）电子现金账户交易明细查询
●脱机查询
深圳志愿者（义工）证的芯片中存储最近10笔交易明细，包括脱机消费（接触式）和圈存交易，客户可持卡到中国银行柜台、支持受理芯片卡的POS机、自助圈存机等设备脱机查询卡片存储的交易明细。
●联机查询
中国银行柜台支持深圳志愿者（义工）证的金融服务功能的电子现金账户联机查询，其中BANCS-LINK支持IC卡联机交易明细查询，涵盖圈存、圈提类交易，且仅支持查询距当前3个月内交易。
互联网终端支持IC卡脱机消费入账、圈存、圈提类交易，支持通过输入时间区间查询。
（2）信用卡账户交易明细查询
深圳志愿者（义工）证的金融服务功能的信用卡帐户的交易明细可通过账单、网上银行和电话银行查询。
7.遗失补证
深圳志愿者（义工）证遗失或被窃时，需拨打中国银行4006695566客服热线办理挂失手续。按照监管部门规定，深圳志愿者（义工）证的金融服务功能的电子现金账户不支持挂失，此情形下深圳志愿者（义工）证金融服务功能电子现金账户余额资金损失风险由持证人承担。
深圳志愿者（义工）证挂失/补证处理后中国银行将为客户一并挂失/补制信用卡账户和电子现金账户。
证件挂失补办后，新证将于10个工作日邮寄志愿者（义工）（手续费40元/张）。
8.损坏换证
深圳志愿者（义工）证损坏后，需客户致电中国银行4006695566客服热线办理补证手续。若芯片未损坏且仍有余额，本人可继续消费金融服务功能的电子现金账户余额，直至余额为零；或者收到新证后，前往中国银行营业网点将原证电子现金账户余额转至新证电子现金补登账户。若芯片已损坏且仍有余额，本人可将此证交还中国银行，原证电子现金账户余额将于新证重置后第45个自然日自动划转至新证电子现金补登账户。
深圳志愿者（义工）证的金融服务功能预销户处理后，当贷记主账户余额为零时，若电子现金账户和补登账户仍有余额，45天正式销户后，电子现金账户和补登账户余额将不能取出。故可建议客户在45天之前脱机消费完全部余额。
志愿者（义工）在收到新证后，若旧证余额已结清，请自行将旧证剪证，以免造成混淆。
深圳志愿者（义工）证换证处理后中国银行将为深圳志愿者（义工）一并重制信用卡账户和电子现金账户。
9.注销深圳志愿者（义工）证的金融服务功能
当需要取消深圳志愿者（义工）证的金融服务功能时，可先致电中国银行4006695566客服热线办理预销户。
办理预销户申请后，深圳志愿者（义工）证的金融服务功能的信用卡账户不能再进行透支消费或预借现金等交易，但可以继续进行小额支付脱机消费和办理还款交易。
如深圳志愿者（义工）证的金融服务功能的账户内有余额，可在预销户45天后前往柜台领取。若电子现金账户有余额，可于正式销户前，将电子现金账户余额转账回深圳志愿者（义工）证的金融服务功能的主账户，或者继续脱机消费直至证件余额为零。
预销户45天后，如深圳志愿者（义工）证的金融服务功能的账户内余额已清零，中国银行将自动为志愿者（义工）关闭账户，无需再到柜台办理任何手续。
【温馨提示】
注销深圳志愿者（义工）证的金融服务功能后，深圳志愿者（义工）证的其他加载服务功能依然可以照常使用。
10.到期续证
深圳志愿者（义工）证金融服务功能有效期为10年，该证到期前1个月，中国银行将为志愿者（义工）自动换发新证，并按照志愿者（义工）的送证地址寄送。激活新证后旧证即自动失效。
注意事项
深圳志愿者（义工）证仅限本人使用；
深圳志愿者（义工）证金融服务功能的电子现金账户余额上限为人民币1000元（此上限将根据中国人民银行等监管要求而调整）；
深圳志愿者（义工）证内金融服务功能的电子现金账户等同现金，不办理挂失；
深圳志愿者（义工）证如不慎遗失或损坏，应尽快通过深圳市义工联合会委托的办证机构中国银行4006695566客服热线申请办理挂失或补证。
深圳志愿者（义工）证的芯片具备高安全性及高存储空间，含有志愿者（义工）个人信息区域、个人医疗健康信息记录区域、深圳通帐户（交通应用区域）、信用卡帐户和电子现金帐户（金融应用区域）。
深圳志愿者（义工）证的金融IC卡卡号以“625906”开头，共16位卡号，是中国银行信用卡的金卡类别。
深圳志愿者（义工）证安全验证码打印在签名条上，前四位为IC卡卡号后四位，后三位为CVV2验证码，CVV2用于该证兼容的信用卡在非直接场合交易（非现场交易）时核对，如网络支付等。
深圳志愿者（义工）证标明了有效日期，如卡片上标明“2/23”，说明您的芯片有效期到2023年02月。
深圳志愿者（义工）证的证件磁条用于该证兼容的信用卡消费时的刷卡交易，磁条内含有信用卡帐户（与芯片中的信用卡帐户属同一帐户，在可受理芯片卡的设备上，建议通过插芯片卡做交易）。
此外，使用深圳志愿者（义工）证应注意以下等细节：
请不要同时把一张以上的志愿者（义工）证扫过或触碰读卡器；
请不要曲折，涂改或刮花志愿者（义工）证；
请不要把志愿者（义工）证放于钱包内接近硬币，钮扣或拉链的位置。
如志愿者（义工）的资料有变更（手机、住址等），为了不影响您正常获取有关志愿服务培训材料、金融材料等服务，请及时在深圳市志愿服务信息管理平台修改个人用户的资料并致电制证机构中国银行4006695566客服热线（24小时开通）更改。
本手册为“深圳志愿者（义工）证”使用指南，不作为法律要约。本手册内容的最终解释权归发证机构深圳市义工联合会及制证机构中国银行所有，如有变更将及时更新。
|Archiver|手机版|小黑屋|鹏博助学
( 粤ICP备11082869号 )
IP卡
狗仔卡
发表于 2013-4-2 21:13:19
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2016-8-17 09:50:04
现在还可以直接去办证吗
.gif)
楼主
发表于 2013-4-9 11:27:46
发表于 2013-4-7 20:25:27
只能坐冷板凳了。 功能很多，一定支持 
有点小郁闷，这个卡到是蛮好的，不过貌似只针对深圳好使！
我广州咋办!
发表于 2013-4-2 22:09:04
